Cinci instrumente utile

Joacă responsabil la Monoplay Casino

Joacă doar de la 18 ani: limitele de depunere, de pariere și de pierdere, pauza temporară și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Setează o limită

MGA/B2C/338/2007, auditat de Gaming Laboratories International și BMM Testlabs

Cadru legal și ajutor

Ce primești clar, dintr-o privire

Răspunsurile scurte la întrebarea cine te protejează și unde ceri ajutor.

Vârsta minimă18+

LicențaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/338/2007

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia verde0800 800 099

Întrebări pe e-mail[email protected]

Control personal

Ce unelte are contul tău de joc?

Bun de citit înainte de a depune, când cheltuiala începe să scape de sub control.

Mai puțin, dar previzibil

Setează limitele de depunere ca să știi cât poți alimenta contul într-o perioadă aleasă de tine; fă asta înainte de prima depunere.

Când mizele urcă singure

Fixează limitele de pariere la suma maximă pe care ești dispus să o mizezi; activează-le când observi că mizele cresc singure, rundă după rundă.

Limită de pierdere

Pune o limită de pierdere ca jocul să se oprească la o sumă stabilită dinainte; folosește-o dacă nu vrei să recuperezi pierderile printr-o rundă mai mare.

Pauză temporară

Ia o pauză temporară când simți că jocul a devenit o obligație: închide accesul pentru perioada pe care o alegi, fără să închizi definitiv contul.

Cere excluderea

Cere autoexcluderea dacă limitele nu mai ajung: blochează accesul la joc pe termen lung și poate fi cerută și direct la ONJN.

Mod simplu

Mai întâi regula, apoi jocul

După ce citești, ai o limită activă în cont și știi unde o verifici data viitoare.

Unde intru întâi?

Intră în cont cu adresa de e-mail și deschide secțiunea de setări; verifică pe drum dacă datele profilului sunt complete.

Unde stau uneltele?

Alege fila dedicată jocului responsabil, unde stau toate uneltele împreună; citește scurta descriere a fiecăreia înainte de a modifica ceva.

Ce limită aleg prima?

Hotărăște ce vrei să limitezi: depunerile, mizele sau pierderea, după felul în care joci; începe cu un singur tip de limită, apoi adaugă altele.

Verificare după salvare

Salvează alegerea și verifică imediat dacă limita apare în sumarul contului; dacă nu o vezi, cere sprijin echipei de suport.

Ce faci dacă în casă joacă un minor?

Întâi actele, apoi jocul. Fără act, contul nu se deschide: cartea de identitate sau permisul confirmă că ai 18 ani. La prima retragere, documentele trec prin aceeași verificare, înainte de orice plată.

Un zid în plus în casă. Instalează pe calculatorul familiei un program care blochează site-urile de jocuri, iar pe telefonul copilului lasă filtrele de conținut pornite. Astfel, un acces întâmplător devine imposibil, nu doar improbabil.

Un telefon care ajută familia. Alege o discuție fără reproșuri și întreabă ce simte persoana, nu cât a pierdut. Apoi apelează Linia Verde Joc Responsabil, unde primesc sfaturi și aparținătorii, nu doar jucătorii.

Pauză scurtă sau oprire definitivă pentru o perioadă

Pauză temporară în cont. O pauză temporară este disponibilă în contul Monoplay Casino și ține de la câteva ore la câteva zile. O pornești din setările contului, fără să explici nimănui motivul. În tot acest timp nu poți depune și nici juca.

Autoexcludere pe termen lung. Autoexcluderea închide accesul la contul Monoplay Casino pentru o perioadă lungă, iar decizia nu se anulează mai devreme. O ceri din setările de joc responsabil sau de la asistență. Depunerile și jocul rămân blocate până la finalul perioadei.

Când vrei să fii oprit peste tot. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) și te scoate din toate sălile și site-urile licențiate din România. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator, care o transmite în 2 zile lucrătoare. Scoaterea se poate cere abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Ajutor gratuit, fără judecată

Nu ești singur cu întrebarea asta

Blocul îți arată cui te poți adresa, gratuit și în siguranță, fără să te simți judecat.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă apel gratuit și chat online non-stop cu un consilier, plus evaluare psihologică și ședințe de consiliere gratuite pentru jucători și familiile lor. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar discuția rămâne confidențială. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea care ține evidența națională a persoanelor autoexcluse sau indezirabile și primește cererile de autoexcludere și de retragere a lor. Poți lua legătura cu instituția direct sau prin orice operator licențiat. onjn.gov.ro

Jocul tău mai e doar distracție?

Recunoscute devreme, semnele astea se rezolvă cu o limită sau cu o pauză. Nu e o etichetă despre tine și nici un verdict: e doar momentul în care merită să te oprești și să privești cifrele.

Verifică-le pe rând, fără grabă și fără să te pedepsești pentru niciun răspuns.

Joci mai mult decât ți-ai propus
Depui ca să recuperezi o pierdere
Ascunzi sumele cheltuite de familie
Împrumuți bani pentru a juca
Te gândești la pariuri în timpul serviciului
Aiân de la somn sau de la masă
Minți despre cât timp petreci jucând

Sprijin la nevoie

Verifică aici ce se întâmplă cu contul tău

După ce citești, știi exact ce instrument alegi și cum se aplică în contul tău.

Cum pot închide definitiv contul de la Monoplay Casino?+

Scrie echipei de suport și cere închiderea definitivă a contului. Cererea se procesează prin adresa de e-mail a serviciului de suport, iar contul rămâne blocat și nu poate fi redeschis. Solicită totodată autoexcluderea, ca să nu te poți întoarce nici în altă parte.

Ce se schimbă în cont dacă aleg o pauză și când pot juca din nou?+

Pauza blochează temporar accesul la joc, la depuneri și la bonusuri, fără să închidă contul. Alegi durata în momentul în care o activezi, din setările de joc responsabil. Jocul redevine posibil abia când perioada aleasă se încheie, nu mai devreme.

Autoexcluderea făcută aici mă oprește și la alte cazinouri?+

Nu, dacă rămâne doar la nivelul contului. Pentru blocare la toți operatorii licențați din România, cere înscrierea în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Poți adresa cererea direct ONJN sau oricărui operator licențiat, care o transmite mai departe.

Se poate ridica autoexcluderea mai devreme de termen?+

Nu, perioada aleasă se respectă integral, iar contul nu poate fi deblocat înainte de finalul ei. Ieșirea din baza națională se discută separat cu Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Gândește durata ca pe o decizie luată o singură dată, în liniște.

Cum ajut un membru al familiei care joacă prea mult?+

Sună la linia verde pentru joc responsabil, unde consilierii vorbesc și cu aparținătorii. Acolo primești evaluare psihologică și ședințe de consiliere gratuite, în mai multe orașe. Poți cere sfat și prin chatul online, disponibil în orice moment al zilei.

De ce mi se cere actul de identitate la înregistrare?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar verificarea vârstei este o obligație legală, nu o formalitate. Documentele trimise la verificare sunt cartea de identitate, permisul de conducere, extrasul de cont sau o factură de utilități. Verificarea durează de regulă până la 44 de ore.